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      四川金川晟電氣成套設備有限公司
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       四川金川晟電氣成套設備有限公司售后服務******書:

        為創造市場價值,提高企業******度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,客戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的******、周到的服務、******的產品質量”的原則向您鄭重******:

        1、我們******在接到客戶售后需求24小時內,給出相應解決方案。

        2、在售后服務過程中,我們的售后人員將保持良好的服務態度及語言等方面的形象,禮貌用語,態度熱情、誠懇,嚴格按照客戶的規章制度進行維修,使售后服務的客戶滿意達到************。

        3、在售后服務期內,我們會有專人與客戶隨時保持聯系,進行電話回訪。

        4、售后服務期內我們會繼續保持與客戶聯系,隨時了解我們工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使客戶放心使用我們的產品。

      5、維護期滿后可續簽維護協議,且只收取產品成本費用。我們堅決執行“晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。


      售后及技術支持******細則:
      一、按規定三包要求提供包退、包換、包修服務。
      二、提供的產品是符合國家相關標準的系列產品和合格產品,產品包裝完好。
      三、我公司負責免費送貨到采購人指定地點,并負責安裝。
      四、免費為采購人提供技術人員業務培訓,內容包括設備安裝、調試、使用及保養等應注意的事項,直到技術人員學會為止。
      五、在維護期內,無故障出現時我公司定期派技術人員在不妨礙正常使用的前提下對設備進行保養,排除隱患。
      六、維護期內,如有其它改造需求,我公司盡力協助,并及時、快速、安全地完成改造工作。
      七、保持與采購人的聯系,隨時交流應用情況,由專人負責為采購人提供解決問題方案。
      售后服務方式電話支持服務(7天*24小時)
      用戶遇到設備故障問題時可隨時以撥打我公司的技術服務熱線 
      13086687711,由我們的專業工程師在電話中為用戶指導解決問題。上門技術服務(7天*24小時)我公司可以提供全天候的服務,若在電話中不能解決問題,我公司將派專業的工程師上門進行解決,到達現場后,售后工程師診斷及解決問題。

      維修響應時間
      當接到用戶電話故障報修,在我公司技術人員電話指導下不能自行修復時,我公司將派出專業的售后工程師前往現場進行技術服務。
      維修響應時間在接完用戶故障報修后5分鐘內電話響應,24小時內到達現場
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      地址:四川省成都市金牛區羅家社區羅家村一組71號  蜀ICP備19018661號-1
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